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<i>“小舞台”也可“大作为”──记全国“人民满意的公务员”

内容提要:河北公安分局宁园街派出所社区民警陈炳云今年47岁,从警25年,他始终坚守在社区警务第一线,待百姓如亲人,在最平凡的岗位上,用心守护着百姓平安,用行动诠释了“小舞台”也可有“大作为”。前不久,陈炳云被授予全国“人民满意的公务员”荣誉称号。

  主持人:河北公安分局宁园街派出所社区民警陈炳云今年47岁,从警25年,他始终坚守在社区警务第一线,待百姓如亲人,在最平凡的岗位上,用心守护着百姓平安,用行动诠释了“小舞台”也可有“大作为”。前不久,陈炳云被授予全国“人民满意的公务员”荣誉称号。来听记者管春蕾的报道:

  (敲门声……

  民警:王姨……

  王姨:来了,陈警官,快进来……压混)

  家住河北区富春园、今年68岁的王奶奶是陈炳云经常入户探望的老人之一。十年前,王奶奶因为交通事故双腿截肢,老伴患有心脑血管疾病,生活不能自理,唯一的儿子工作繁忙,住得又远,老两口的生活十分困难。陈炳云入户走访时了解到这一情况,?于是,始终将这对老人的生活难题记在心中。一次偶然的机会,陈炳云了解到本市的长护险政策,这项政策专门服务于失能、半失能老人,他一下子就想到了王奶奶老两口。他说:

  (录音:因为她出行不方便,孩子周一到周五上班,六日歇班,但是医院办不了!我自己帮他去医院,持续了将近两个月,跑了5、6次。)

  在陈炳云的帮助下,两位老人的长护险申请顺利通过,可在具体缴费环节老人又产生了疑惑。得知老人的困惑后,陈炳云立刻和长护险服务机构负责人联系,并详细询问有关缴费的办理流程,转天他又到王奶奶家,作了解释,

  (录音:陈炳云:杨经理给你打电话了哈?

  王姨:马上就打了。

  陈炳云:对,我问他了,钱早交晚交都没事儿,交给他也是交给公司。

  王姨:明白了……压混)

  现在,通过长护险政策,王奶奶老两口可以享受家政护理员每周三次、每次2-3小时的护理服务。王奶奶说,陈警官又给她家安装了智慧养老一键报警系统,这下生活更便捷了:

  (录音:陈警官给我们装上的,想着我。如果有什么状况,就报告,最后把他电话记上,就这点太暖心了。真的自己儿子也就这意思了吧,让我非常有依靠感。)

  陈炳云管辖范围内有1705户,涉及5000多人,他手机24小时开机,还和每家每户都留了联系方式。为了更好的服务辖区居民,2020年,在街道、居委会、网格员等多方力量支持下,陈炳云集合辖区内的热心群众和企业,组建了“警民e家”社区志愿者队伍并由此探索总结出了“走访同进行、宣传同开展、矛盾同化解、服务同推动、安全同守护”的“五同”工作法。警民协作的新机制,让社区很多棘手的难题迎刃而解。

  去年,富秀园小区自来水管道堵塞,需要对自来水管道进行更新改造,但因为居民意见不统一,工程没法进行,邻里之间还因此闹的很不愉快。陈炳云带着“警民e家”社区志愿者,挨家入户对接居民实际需求,一轮又一轮的讨论施工改造方案,后期施工时,轮流排班在现场监督施工质量,陈炳云说:

  (录音:给我很大的协助。施工期间它涉及到14户的需求,有一户有一个小小的需求没有实现,整个工程都可能停止。)

  改造过程中,居民邱阿姨因为身体原因住院手术,出院后很长一段时间都住在女儿家,她索性将家里钥匙直接交给了陈炳云,邱阿姨说:

  (录音:在陈警官带领下,组织志愿者、小分队都给我完成了。我太感动了,我就说没有陈警官,我就喝不上水。)

  3年来,“警民e家”社区志愿者队伍已经从几人发展到几十人,通过“警民e家”志愿者服务体系,及时发现和妥善化解各类矛盾纠纷230多件次,帮助辖区群众解决“急难愁盼”问题170多件,辖区各类警情大幅下降。陈炳云说:

  (录音:作为民警,职责首先就是在社区,把老百姓遇到的小的急难愁盼问题解决了,社区就能达到比较和谐的状态,社区的和谐就会组成我们社会的安定,迎难而上走过来,感觉到非常有成就感。)